Política de reembolso

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Derecho de desistimiento: 14 días

En Montecarlo puedes devolver cualquier prenda en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes tu pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a montecarlo1921@gmail.com indicando tu número de pedido y los artículos que quieres devolver.
2. Te responderemos con la dirección y las instrucciones para el envío.
3. Envía el paquete dentro de los 14 días siguientes a tu solicitud.

Condiciones

• Las prendas deben estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en su embalaje original.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o hayamos enviado un artículo equivocado.

Reembolso

Te reembolsaremos el importe de los artículos devueltos, incluidos los gastos de envío estándar del pedido original si devuelves el pedido completo, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión de desistir. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos. El reembolso se hará con el mismo método de pago que usaste en la compra.

Cambios

Si necesitas otra talla o color, devuelve el artículo siguiendo los pasos anteriores y haz un nuevo pedido con el artículo que prefieras.

Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un artículo defectuoso o distinto al que pediste, escríbenos con tu número de pedido y una foto del producto. Nos haremos cargo de los gastos de envío y te enviaremos un artículo nuevo o te devolveremos el dinero. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo.